Refund policy
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 30 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico o por whasapp. Distribux contestará por medio de otro correo electrónico o por whasapp especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de que la etiqueta de devolución sea proporcionada por el vendedor, se aplicará un coste de 3 euros, correspondiente al servicio ofrecido por un tercero (Correos). Alternativamente, el cliente tiene la libertad de gestionar y contratar el servicio de devolución directamente con la empresa de mensajería de su preferencia.
El reembolso se realizará en la cuenta del cliente en un plazo de 1 a 5 días hábiles, contados a partir de la recepción de la mercancía por parte de Distribux.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Distribux en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
El cliente deberá adjuntar el número de pedido al realizar la devolución, con el fin de identificar correctamente al remitente y agilizar el proceso de reembolso.
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
Una vez recibido/s el/los productos devueltos, Distribux verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado,
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.