Terms of service
Última actualización: 21 de agosto de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través de la tienda online DISTRIBUX.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor conforme a la legislación vigente.
1. Identificación del vendedor
La tienda online DISTRIBUX es gestionada por:
Distribuciones Multiproducts S.L. – DISTRIBUX
CIF: B72428683
Dirección: Avinguda de la Generalitat 11-13, Local 2, 03560 El Campello, Alicante, España
Correo electrónico: info@distribux.es
Teléfono: +34 643 60 52 71
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las compras de productos realizadas a través de la tienda online de DISTRIBUX.
El cliente deberá disponer de capacidad legal suficiente para contratar y, cuando utilice un medio de pago, deberá estar autorizado para utilizarlo.
3. Proceso de compra
El cliente podrá seleccionar los productos que desee y añadirlos a su carrito de compra.
Antes de confirmar el pedido podrá revisar, modificar o eliminar los productos seleccionados y comprobar la información relativa a precios, cantidades, gastos de envío y demás condiciones aplicables.
Para finalizar la compra, el cliente deberá facilitar los datos necesarios para la facturación, entrega y pago del pedido.
Al completar el proceso de compra y confirmar el pedido, el cliente manifiesta haber tenido acceso a estas Condiciones Generales de Venta y aceptarlas.
DISTRIBUX enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
Se recomienda conservar dicha confirmación como justificante de la operación.
4. Lengua del contrato
La información contractual y el proceso de contratación se ofrecen principalmente en lengua española.
La confirmación del pedido y la información esencial relativa a la compra serán facilitadas al cliente por medios electrónicos.
5. Productos
DISTRIBUX procura que las fotografías, descripciones, características, medidas y demás información de los productos sean lo más precisas posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación, embalaje u otros elementos que no afecten a las características esenciales del producto.
Las imágenes tienen carácter informativo y pueden variar ligeramente respecto al producto recibido, especialmente cuando el fabricante modifica el embalaje o presentación sin alterar las características esenciales del artículo.
6. Precios
Los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de confirmar el pedido.
Actualmente, DISTRIBUX aplica un gasto de envío fijo de 2,99 € por pedido, salvo que se indique expresamente otra condición aplicable a un determinado destino, producto o promoción.
DISTRIBUX podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento.
No obstante, el precio aplicable a un pedido será el mostrado en el momento en que el cliente confirme la compra, salvo que exista un error manifiesto.
En caso de detectarse un error evidente en el precio o en otra información esencial de un producto, DISTRIBUX informará al cliente lo antes posible y ofrecerá, cuando proceda, la posibilidad de confirmar el pedido con la información correcta o proceder a su cancelación y reembolso.
7. Formas de pago
Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán incluir, entre otras:
-
Tarjetas de crédito o débito.
-
Shopify Payments.
-
PayPal.
-
Otros métodos de pago habilitados en la tienda.
La disponibilidad de determinados métodos de pago puede depender del dispositivo, banco, país o condiciones del proveedor correspondiente.
El pedido podrá quedar sujeto a la autorización de la entidad emisora del medio de pago.
Si el pago no pudiera ser autorizado o procesado correctamente, el pedido podrá no completarse.
8. Seguridad de los pagos
DISTRIBUX utiliza proveedores especializados para procesar los pagos de forma segura.
Los datos de pago pueden ser tratados directamente por proveedores como Shopify Payments, PayPal, entidades bancarias u otros proveedores de servicios de pago habilitados en la tienda.
DISTRIBUX no tiene necesariamente acceso a los datos completos de la tarjeta utilizada por el cliente.
Las comunicaciones y operaciones realizadas a través del sitio web utilizan las medidas de seguridad y cifrado proporcionadas por Shopify y por los correspondientes proveedores de servicios de pago.
9. Confirmación y aceptación del pedido
La recepción automática de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva cuando exista alguna circunstancia que impida legítimamente su tramitación.
DISTRIBUX podrá cancelar un pedido, total o parcialmente, por motivos como:
-
Falta de disponibilidad del producto.
-
Imposibilidad de procesar el pago.
-
Datos de entrega incompletos o manifiestamente incorrectos.
-
Sospecha razonable de fraude o utilización no autorizada de un medio de pago.
-
Error manifiesto en el precio o descripción del producto.
-
Restricciones legales aplicables.
Cuando un pedido pagado sea cancelado, se reembolsará al cliente el importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado, siempre que sea posible.
10. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
DISTRIBUX realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información de stock.
No obstante, excepcionalmente puede ocurrir que un producto aparezca disponible en el sitio web y se agote antes de que podamos actualizar el inventario.
Si después de realizar el pedido se detecta que uno o varios productos no están disponibles, informaremos al cliente lo antes posible.
En estos casos podremos:
-
Reembolsar el importe correspondiente al producto no disponible.
-
Cancelar el pedido si fuera necesario.
-
Proponer una alternativa al cliente, que podrá aceptarla o rechazarla libremente.
11. Envíos y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Para los envíos a Península, el plazo orientativo de entrega es de 2 a 3 días laborables, salvo que en la página del producto o durante el proceso de compra se indique un plazo diferente.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a DISTRIBUX, como:
-
Festivos.
-
Periodos de alta demanda.
-
Incidencias de transporte.
-
Condiciones meteorológicas.
-
Huelgas.
-
Fuerza mayor.
-
Errores o incidencias en la dirección de entrega.
El cliente deberá revisar cuidadosamente la dirección facilitada antes de confirmar el pedido.
Las condiciones completas relativas a entregas y envíos podrán consultarse en nuestra Política de envíos.
12. Derecho de desistimiento y devoluciones
DISTRIBUX ofrece a sus clientes un plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para solicitar la devolución, sin perjuicio de los derechos mínimos reconocidos legalmente a los consumidores.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con DISTRIBUX mediante correo electrónico o WhatsApp e indicar el número de pedido.
Cuando la devolución se realice por desistimiento o por un motivo no imputable a DISTRIBUX, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si DISTRIBUX proporciona una etiqueta de devolución, podrá aplicarse el coste indicado previamente al cliente. Actualmente, cuando corresponda, dicho servicio tiene un coste de 3 €.
Las condiciones, excepciones y procedimientos completos se encuentran disponibles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de las condiciones aplicables a la compra.
13. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto incorrecto, defectuoso o dañado, deberá ponerse en contacto con DISTRIBUX lo antes posible, facilitando:
-
Número de pedido.
-
Descripción de la incidencia.
-
Fotografías cuando sean necesarias para comprobar el problema.
Cuando la incidencia sea imputable a DISTRIBUX, al producto o al transporte y así corresponda legalmente, los costes necesarios para solucionar la falta de conformidad no serán asumidos por el consumidor.
14. Garantía legal y conformidad de los productos
DISTRIBUX entregará productos que sean conformes con el contrato de compraventa y responderá por las faltas de conformidad en los términos establecidos por la legislación española vigente en materia de consumidores y usuarios.
En el caso de bienes nuevos vendidos a consumidores, la responsabilidad legal por falta de conformidad se aplicará durante el plazo establecido legalmente desde la entrega del producto.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá tener derecho, según las circunstancias y conforme a la legislación aplicable, a medidas como:
-
Reparación.
-
Sustitución.
-
Reducción del precio.
-
Resolución del contrato.
La aplicación de cada medida dependerá de las circunstancias concretas y de lo establecido en la normativa vigente.
Los derechos derivados de la garantía legal son independientes de cualquier garantía comercial adicional que pudiera ofrecerse.
15. Reserva de propiedad
Cuando resulte legalmente aplicable, los productos permanecerán en propiedad de DISTRIBUX hasta que haya sido satisfecho íntegramente el precio correspondiente.
La entrega física al cliente se realizará de acuerdo con las condiciones de envío y pago aplicables al pedido.
16. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán, siempre que sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado para efectuar la compra.
DISTRIBUX tramitará los reembolsos dentro de los plazos indicados en nuestra Política de devoluciones y reembolsos y respetando en todo caso los plazos legalmente aplicables.
Una vez emitido el reembolso por DISTRIBUX, el tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá del banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de servicios de pago utilizado.
17. Prevención del fraude
DISTRIBUX podrá utilizar herramientas de prevención y detección del fraude proporcionadas por Shopify, proveedores de servicios de pago y otros proveedores especializados.
Cuando exista una sospecha razonable de fraude, utilización no autorizada del medio de pago o actividad ilícita, podremos solicitar información adicional, suspender temporalmente la tramitación del pedido o cancelarlo cuando resulte justificado.
18. Responsabilidad
DISTRIBUX será responsable del cumplimiento de sus obligaciones de acuerdo con la legislación aplicable.
No obstante, DISTRIBUX no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que no puedan razonablemente atribuirse a su actuación, incluidos casos de fuerza mayor.
Nada de lo previsto en estas condiciones tendrá como finalidad excluir o limitar derechos que la legislación reconozca imperativamente a consumidores y usuarios.
19. Fuerza mayor
DISTRIBUX no será responsable de retrasos o imposibilidad de cumplimiento derivados de circunstancias fuera de su control razonable, tales como:
-
Desastres naturales.
-
Incendios.
-
Inundaciones.
-
Huelgas.
-
Conflictos laborales.
-
Fallos generalizados de transporte.
-
Interrupciones graves de comunicaciones.
-
Situaciones de emergencia.
-
Decisiones de autoridades públicas.
-
Otras circunstancias de fuerza mayor.
En estos casos se intentará restablecer el servicio y cumplir las obligaciones pendientes tan pronto como sea razonablemente posible.
20. Propiedad intelectual
Los elementos del sitio web, incluidos, cuando corresponda:
-
Marca.
-
Logotipos.
-
Textos.
-
Fotografías.
-
Diseños.
-
Gráficos.
-
Contenidos.
-
Estructura del sitio.
están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan a DISTRIBUX, sus proveedores o terceros titulares.
No podrán ser utilizados, reproducidos o distribuidos fuera de los límites permitidos legalmente sin la correspondiente autorización.
21. Protección de datos
Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados conforme a nuestra Política de privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Puede consultar dicha política en el apartado correspondiente de nuestro sitio web.
22. Modificación de estas condiciones
DISTRIBUX podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Venta cuando resulte necesario debido a:
-
Cambios legales.
-
Cambios técnicos.
-
Modificaciones de nuestros Servicios.
-
Cambios operativos o comerciales.
Las condiciones aplicables a cada compra serán aquellas que estuvieran disponibles para el cliente en el momento de formalizar el pedido.
Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya celebrados, salvo que resulte legalmente necesario.
23. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
24. Resolución de conflictos y jurisdicción
En caso de conflicto, el cliente puede ponerse primero en contacto con DISTRIBUX con el objetivo de intentar alcanzar una solución amistosa.
Correo electrónico: info@distribux.es
Teléfono: +34 643 60 52 71
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con las normas imperativas de protección de consumidores y de competencia territorial aplicables.
No se establece mediante estas condiciones una renuncia del consumidor a los tribunales o derechos que legalmente le correspondan.
Cuando la contratación se realice entre empresarios y la legislación permita pactar válidamente la jurisdicción, podrán resultar aplicables las reglas legales correspondientes.
25. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estas condiciones fuese declarada nula, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las cláusulas, que continuarán siendo aplicables en la medida permitida legalmente.
26. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o con estas Condiciones Generales de Venta puede contactar con:
DISTRIBUX – Distribuciones Multiproducts S.L.
CIF: B72428683
Dirección: Avinguda de la Generalitat 11-13, Local 2, 03560 El Campello, Alicante, España
Teléfono: +34 643 60 52 71
Correo electrónico: info@distribux.es