Política de privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2026

DISTRIBUX, nombre comercial de Distribuciones Multiproducts S.L., gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios que ponemos a disposición de nuestros clientes (en adelante, los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecer y gestionar los Servicios.

La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, compartimos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros Servicios, realiza una compra, crea una cuenta, se comunica con nosotros o interactúa con nuestra tienda por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad en relación con el tratamiento de datos personales, prevalecerá esta Política de privacidad.

Le recomendamos leer atentamente este documento.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Distribuciones Multiproducts S.L. – DISTRIBUX
CIF: B72428683
Domicilio: Avinguda de la Generalitat 11-13, Local 2, 03560 El Campello, Alicante, España
Teléfono: +34 643 60 52 71
Correo electrónico: info@distribux.es

2. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “datos personales” o “información personal”, nos referimos a cualquier información que permita identificarle directamente o que pueda relacionarse razonablemente con usted.

En función de cómo interactúe con nuestros Servicios, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de contacto

Podemos recopilar:

Nombre y apellidos.
Dirección postal.
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.

Información de pago y financiera

Podemos tratar la información necesaria para gestionar sus pagos y transacciones.

Los datos de pago pueden ser tratados directamente por proveedores de servicios de pago como Shopify Payments, PayPal u otros proveedores habilitados en nuestra tienda.

DISTRIBUX no necesariamente tiene acceso a los datos completos de las tarjetas utilizadas para efectuar los pagos.

Información de la cuenta

Cuando crea una cuenta de cliente, podemos tratar información como:

Nombre de usuario.
Datos de acceso.
Preferencias.
Configuración de la cuenta.
Historial asociado a su cuenta.

Información sobre pedidos y transacciones

Podemos tratar información relacionada con:

Productos consultados.
Productos añadidos al carrito.
Productos guardados o comprados.
Pedidos realizados.
Devoluciones.
Cancelaciones.
Reembolsos.
Cambios.
Historial de compras.

Comunicaciones con DISTRIBUX

Podemos recopilar la información que nos proporcione cuando contacte con nosotros mediante:

Correo electrónico.
Teléfono.
WhatsApp.
Formularios de contacto.
Servicio de atención al cliente.

Información técnica y del dispositivo

Podemos tratar determinada información técnica relacionada con su dispositivo o conexión, como:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Información sobre la conexión.
Identificadores técnicos.
Datos relacionados con la navegación.

Información sobre el uso de la tienda

Podemos recopilar información relativa a la forma en que utiliza nuestro sitio web, por ejemplo:

Páginas visitadas.
Productos consultados.
Tiempo de navegación.
Interacciones con determinadas funciones.
Búsquedas realizadas.
Productos añadidos al carrito.
Actividad relacionada con la compra.

3. Fuentes de los datos personales

Podemos obtener sus datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente de usted

Por ejemplo, cuando:

Realiza una compra.
Crea una cuenta.
Se registra en nuestra newsletter.
Contacta con nosotros.
Solicita una devolución.
Utiliza nuestros Servicios.

Automáticamente a través de nuestros Servicios

Podemos recopilar determinada información automáticamente mediante:

Cookies.
Tecnologías similares.
Información del navegador.
Información del dispositivo.
Herramientas de análisis.

A través de nuestros proveedores de servicios

Podemos recibir o tratar información mediante proveedores que nos ayudan a gestionar:

Pagos.
Envíos.
Hosting.
Tecnología.
Prevención del fraude.
Atención al cliente.
Análisis.
Marketing.

De terceros o socios comerciales

En determinadas circunstancias podemos recibir información de proveedores, plataformas o socios comerciales con los que trabajamos legalmente.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

Podemos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación y gestión de los Servicios

Utilizamos sus datos para:

Procesar y gestionar pedidos.
Procesar pagos.
Preparar y organizar envíos.
Gestionar devoluciones.
Gestionar reembolsos.
Crear y mantener cuentas de cliente.
Ofrecer atención al cliente.
Resolver incidencias.
Gestionar comunicaciones relacionadas con compras.
Recordar determinadas preferencias.
Mejorar la experiencia de compra.
Recomendar productos relacionados.

Marketing y publicidad

Cuando proceda y exista una base jurídica válida, podremos utilizar determinados datos para:

Enviar newsletters.
Informar sobre novedades.
Comunicar ofertas.
Enviar promociones.
Mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.
Personalizar determinadas comunicaciones comerciales.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales o para el uso de cookies y tecnologías publicitarias, dichas actividades únicamente se realizarán después de obtener el consentimiento correspondiente.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar datos personales con el objetivo de:

Detectar operaciones sospechosas.
Prevenir el fraude.
Proteger nuestras cuentas y sistemas.
Proteger a nuestros clientes.
Investigar posibles actividades ilegales o fraudulentas.
Garantizar una experiencia de pago segura.

Atención al cliente y comunicaciones

Podemos utilizar sus datos para:

Responder a preguntas.
Gestionar incidencias.
Tramitar reclamaciones.
Proporcionar información sobre pedidos.
Gestionar solicitudes de devolución.
Mantener la relación comercial con usted.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar o conservar información cuando sea necesario para:

Cumplir obligaciones fiscales.
Cumplir obligaciones contables.
Cumplir obligaciones mercantiles.
Atender requerimientos legales.
Responder a autoridades competentes.
Defender nuestros derechos.
Gestionar reclamaciones o procedimientos legales.

5. Base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida.

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento podrá basarse en:

Ejecución de un contrato

Tratamos determinados datos porque son necesarios para gestionar la relación contractual con usted, por ejemplo para:

Procesar su pedido.
Procesar el pago.
Preparar el envío.
Gestionar una devolución.
Gestionar un reembolso.
Prestar atención al cliente.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar o conservar datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales relacionadas, entre otras materias, con:

Fiscalidad.
Facturación.
Contabilidad.
Protección de consumidores.
Prevención del fraude.
Cumplimiento normativo.

Interés legítimo

Podemos tratar determinados datos cuando exista un interés legítimo de DISTRIBUX, por ejemplo para:

Mejorar el funcionamiento de nuestra tienda.
Prevenir el fraude.
Proteger nuestros sistemas.
Mejorar nuestros Servicios.
Gestionar adecuadamente nuestra actividad comercial.

En estos casos evaluamos que nuestros intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades de las personas afectadas.

Consentimiento

Cuando sea necesario, el tratamiento podrá basarse en su consentimiento, especialmente en relación con:

Determinadas comunicaciones comerciales.
Newsletter.
Cookies no esenciales.
Publicidad personalizada.
Tecnologías de seguimiento que requieran consentimiento.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, mejorar la experiencia del usuario, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento de los Servicios y, cuando exista consentimiento, realizar determinadas actividades de marketing o publicidad.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, las cookies no esenciales solamente se instalarán después de obtener el consentimiento del usuario.

Los usuarios podrán aceptar, rechazar o gestionar sus preferencias de cookies a través del sistema de gestión de consentimiento disponible en nuestro sitio web.

La información relativa al uso de cookies podrá ampliarse mediante la Política de cookies o el panel de preferencias correspondiente disponible en nuestra tienda.

7. Cómo compartimos los datos personales

Podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios o exista otra base jurídica válida.

Esto puede incluir:

Shopify

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para gestionar el sitio web, los pedidos y otros servicios relacionados con el comercio electrónico.

Proveedores de servicios

Podemos utilizar proveedores para servicios relacionados con:

Procesamiento de pagos.
Transporte y logística.
Hosting.
Servicios informáticos.
Almacenamiento.
Atención al cliente.
Analítica.
Seguridad.
Prevención del fraude.
Marketing.

Estos proveedores podrán tratar datos personales cuando sea necesario para prestar sus servicios.

Empresas de transporte

Podemos facilitar los datos necesarios a las empresas de transporte para entregar los pedidos, como:

Nombre.
Dirección.
Teléfono.
Correo electrónico.
Información necesaria para la entrega.

Proveedores de servicios de pago

Los pagos pueden ser tratados por terceros como:

Shopify Payments.
PayPal.
Entidades bancarias.
Otros proveedores habilitados en nuestra tienda.

Socios comerciales y de marketing

Cuando resulte legalmente permitido, algunos proveedores o socios podrán colaborar con nosotros para ofrecer servicios de análisis, publicidad o marketing.

Obligaciones legales

También podemos comunicar datos cuando sea necesario para:

Cumplir una obligación legal.
Responder a autoridades competentes.
Atender requerimientos judiciales.
Defender nuestros derechos.
Investigar posibles fraudes o actividades ilegales.

8. Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados y gestionados tecnológicamente mediante Shopify.

Shopify puede recopilar y tratar determinados datos relacionados con el acceso y uso de nuestra tienda con el objetivo de permitir el funcionamiento de los Servicios, mejorar su plataforma, prevenir el fraude y proporcionar determinadas funcionalidades.

La información facilitada a través de nuestra tienda puede ser transmitida y tratada mediante Shopify y sus proveedores.

Determinadas funciones avanzadas de Shopify pueden utilizar información obtenida a partir de las interacciones de los usuarios con nuestra tienda, con otros comercios o con la propia plataforma Shopify.

En determinados tratamientos, Shopify podrá actuar como responsable independiente del tratamiento.

Puede consultar información adicional sobre el tratamiento realizado por Shopify en su Política de privacidad del consumidor:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

También puede consultar el portal de privacidad de Shopify:

https://privacy.shopify.com/en

9. Sitios web y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o plataformas gestionadas por terceros.

DISTRIBUX no controla necesariamente dichos servicios ni sus políticas de privacidad.

Si accede a una página externa desde nuestro sitio web, le recomendamos revisar la política de privacidad, seguridad y términos correspondientes a dicho tercero.

No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de sitios web externos no controlados por DISTRIBUX.

10. Redes sociales

Nuestra tienda puede incluir enlaces o funciones relacionadas con plataformas como:

Instagram.
Facebook.
TikTok.
WhatsApp.
Otras redes sociales.

Cuando interactúe con estas plataformas, el tratamiento de sus datos podrá estar sujeto también a las políticas de privacidad de cada proveedor.

11. Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.

Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor nos ha facilitado datos personales indebidamente, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.

12. Seguridad de los datos personales

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal frente a:

Accesos no autorizados.
Pérdidas.
Alteraciones.
Divulgaciones indebidas.
Uso fraudulento.

Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón, recomendamos no enviar información especialmente sensible mediante canales que no sean adecuados o seguros.

13. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los datos relacionados con pedidos, facturación y transacciones podrán conservarse durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de protección de consumidores aplicable.

Los datos relacionados con una cuenta de cliente podrán conservarse mientras la cuenta permanezca activa o durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el cliente, salvo que exista una obligación legal de conservación.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento, se dé de baja o solicite dejar de recibir dichas comunicaciones.

También podremos conservar determinados datos durante el tiempo necesario para:

Resolver conflictos.
Atender reclamaciones.
Defender derechos legales.
Cumplir obligaciones legales.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda legalmente.

14. Derechos de los usuarios

Dependiendo de la legislación aplicable, podrá ejercer determinados derechos relacionados con sus datos personales.

Derecho de acceso

Puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted.

Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar que limitemos temporalmente determinados tratamientos en los supuestos previstos por la legislación.

Derecho de oposición

Puede oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o realizados con fines de marketing directo.

Derecho a la portabilidad

Cuando sea aplicable, puede solicitar recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Decisiones automatizadas

Cuando proceda legalmente, podrá tener derechos relacionados con decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares.

15. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos puede ponerse en contacto con DISTRIBUX mediante:

Correo electrónico: info@distribux.es
Teléfono: +34 643 60 52 71

También podrá utilizar otros canales de contacto habilitados en nuestra tienda.

Podremos solicitar determinada información para verificar su identidad antes de tramitar una solicitud, cuando ello sea necesario o esté permitido legalmente.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

No discriminaremos a ningún usuario por ejercer sus derechos de protección de datos.

16. Comunicaciones comerciales

Si se suscribe voluntariamente a nuestras comunicaciones comerciales, podremos enviarle información relacionada con:

Nuevos productos.
Ofertas.
Promociones.
Novedades de DISTRIBUX.

Puede dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos electrónicos comerciales o contactando con nosotros.

Aunque deje de recibir comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole comunicaciones necesarias relacionadas con:

Pedidos.
Pagos.
Devoluciones.
Reembolsos.
Seguridad de la cuenta.
Atención al cliente.

17. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores, incluido Shopify, pueden operar o almacenar información fuera de España o del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario realizar una transferencia internacional de datos personales, se utilizarán los mecanismos legalmente reconocidos que correspondan, como:

Decisiones de adecuación.
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Otros mecanismos reconocidos legalmente.

18. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, le recomendamos ponerse primero en contacto con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

En España, la autoridad competente es la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Puede consultar información adicional sobre sus derechos y los mecanismos de reclamación en el sitio web oficial de la AEPD.

19. Cambios en esta Política de privacidad

DISTRIBUX podrá actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar:

Cambios en nuestros Servicios.
Cambios tecnológicos.
Cambios en nuestras prácticas.
Cambios legales o regulatorios.

Cuando realicemos modificaciones relevantes, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta Política.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.

20. Contacto

Si tiene alguna pregunta relacionada con esta Política de privacidad, con el tratamiento de sus datos personales o si desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

DISTRIBUX – Distribuciones Multiproducts S.L.

CIF: B72428683
Dirección: Avinguda de la Generalitat 11-13, Local 2, 03560 El Campello, Alicante, España
Teléfono: +34 643 60 52 71
Correo electrónico: info@distribux.es

A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, Distribuciones Multiproducts S.L. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales tratados directamente por DISTRIBUX.